Politiques de retours et remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article (au-delà du délai légal de 14 jours). Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

• non utilisé et dans son état d'origine ;
• complet (accessoires, emballage d'origine si possible).

Procédure

Pour initier un retour, contactez-nous à info@fuselmen.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre.

Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement offerts : ils sont pris en charge par WEB CONSULTING.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, votre remboursement est traité sous 24 heures. Le montant est recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les délais d'apparition effective sur votre compte dépendent ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Articles endommagés ou erronés

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à info@fuselmen.com. La prise en charge (remboursement ou remplacement) sera intégrale.